A993358-ОХФ Администрирование государственных услуг. Лицом к гражданам [Текст] : монография / Е. А. Литвинцева [и др.]. - Москва : Проспект, 2016. - 112 с. - Библиогр.: с. 106-112 (79 назв.). - ISBN 978-5-392-19539-8 : 385.00 р.
Рубрики: социология--социальная структура общества--Россия, 21 в. Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- государственные органы -- административная деятельность -- стандартизация -- контроллинг -- организационное регулирование -- государственное управление -- качество государственных услуг -- общественная оценка -- социальные ожидания -- административные реформы -- муниципальные услуги -- удовлетворенность качеством услуг -- социологические исследования Доп. точки доступа: Литвинцева, Елена Ананьевна Карпичев, Виктор Сергеевич Романов, Вячеслав Леонидович Рыбакова, Ирина Николаевна Экземпляры всего: 1 ОХФ (1) |