Web ИРБИС


	\| начало \| написать нам \| в избранное \| сделать стартовой \|

ДЛЯ РАБОТЫ С БАЗАМИ ОГРАНИЧЕННОГО ДОСТУПА ТРЕБУЕТСЯ АВТОРИЗАЦИЯ
ДАННАЯ ВЕРСИЯ СИСТЕМЫ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ!!! БАЗЫ НЕ ОБНОВЛЯЮТСЯ!!! ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НОВОЙ ВЕРСИЕЙ ПОИСКОВОЙ СИСТЕМЫ!!! >>>

Базы данных

Сводный каталог библиотек (СГУ, СГТУ, ЦБС) - результаты поиска

Виды поиска

Электронный каталог

ЭБС "ЛАНЬ"

ЭБС "ZNANIUM.com" (ИД "ИНФРА-М")

Электронная библиотека

Известные деятели культуры в Саратовской губернии

Работы В. А. Артисевич и литература о ней

Издания вузовских библиотек Среднего и Нижнего Поволжья

Публикации учёных СГУ

Краеведческий обзор

Поступления журналов в ЗНБ СГУ

БД коллекций в фонде ЗНБ СГУ

БД выпускных квалификационных работ

Сводный каталог библиотек (СГУ, СГТУ, ЦБС)

Область поиска

В текущей базе данных найдено документов :12

В других БД по вашему запросу найдено:

Электронный каталог (1)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>KL=КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ<.>)

Общее количество найденных документов : 12
Показаны документы с 1 по 12

Мамаева, Людмила Николаевна.
Экономическое поведение потребителей в условиях кризиса [Текст] : научное издание / Л. Н. Мамаева ; под ред. Н. И. Гвоздевой. - Саратов : Издательство Саратовского университета, 2009. - 96, [4] с. : табл. - ISBN 978-5-292-03909-9 : 95.00 р.

УДК

339.133.017(470+571)

Рубрики: экономика--торговля--Россия, 20-21 вв., 1998-2005 гг.

Кл.слова (ненормированные):
поведение потребителей -- спрос -- рыночная экономика -- качество обслуживания -- клиенты -- поощрение -- потребительское поведение
Аннотация: В работе исследуется поведение потребителей в условиях неустойчивой экономики.
Держатели документа:
Зональная научная библиотека имени В. А. Артисевич ФГБОУ ВО СГУ имени Н. Г. Чернышевского
Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова)

Доп. точки доступа:
Гвоздева, Н. И.
Найти похожие

Котлер, Ф.
Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Текст] : учеб. для вузов / Ф. Котлер, Дж . Боуэн, Дж . Мейкенз ; под ред., пер. с англ. Р. Б. Ноздревой. - М. : ЮНИТИ, 1998. - 787 с. ; 25см. - ISBN 5-238-00018-9 : 243.00, 263.00, 164.44, 262.00, 124.57 р.

ГРНТИ	06.81.55.01.33	71.35.01.33	71.37.01.33
УДК	338.48+640.4]:339.138(075.8)

ББК 65.43-2я73

Рубрики: Коммунально-бытовое хозяйство--Гостиничное дело

Служба быта--Гостиничный бизнес--Ресторанный бизнес

Кл.слова (ненормированные):
туристический бизнес -- щетининатуристический маркетинг -- туристические услуги -- гостеприимство -- гостиничный бизнес -- ресторанный бизнес -- паблик рилейшнз -- реклама -- качество обслуживания
Аннотация: Рассматриваются особенности в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса, туристических услуг. Большое внимание уделяется качеству обслуживания, специфике ценообразования и работы сбытовых служб, вопросам рекламы, прямого маркетинга, паблик рилейшнз и других средств формирования и стимулирования спроса в отраслях гостеприимства и туризма. Книга иллюстрирована конкретными примерами и содержит анализ реальных ситуаций.
Держатели документа:
Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.

Доп. точки доступа:
Боуэн, Дж .
Мейкенз, Дж .
Ноздревая, Р. Б.
Найти похожие

Корнышев, Ю. Н.
Теория распределения информации [Текст] : учеб. пособие для вузов / Ю. Н. Корнышев. - М. : Радио и связь, 1985. - 184 с. : ил. ; 21см. - 0.45 р.

ГРНТИ	49.39.01.33
УДК	621.395.01(075)

ББК 32.882

Рубрики: Связь--Телефонная связь--Теория информации

Кл.слова (ненормированные):
связь -- потоки вызовов -- качество обслуживания -- полнодоступная система -- неполнодоступная система -- звеньевые системы
Аннотация: Излагаются основные методы исследования и расчета коммутационных систем связи различной структуры-полнодоступных и неполнодоступных, однозвенных и многозвенных. Рассматриваются модели потоков вызовов и особенности прогнозирования нагрузки в сетях связи. Теоретический материал иллюстрируется задачами и примерами прикладного характера. Приводятся необходимые расчетные таблицы и графики. Для студентов вузов связи.
Держатели документа:
Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.
Найти похожие

Мате, Э.
Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия [Текст] : научное издание / Э. Мате, Д. Тиксье ; пер. Е. П. Островская ; ред. В. С. Загашвили, 2-е изд. - М. : Изд. группа "Прогресс", 1993. - 160 с. ; 17см. - (Деловая Франция). - ISBN 5-01-004308-4 : 15.00 р.
Тит.л.парал.на фр.яз.

ГРНТИ	06.81
УДК	658.566

ББК 65.9(4Фр)

Рубрики: Организация производства--Материально-техническое снабжение

Кл.слова (ненормированные):
деятельность предприятия -- материально-техническое обеспечение -- перемещение товаров -- хранение товаров -- распределение продукции -- послепродажное обслуживание -- качество обслуживания -- конфликтные ситуации
Аннотация: Рассматривается роль материально технического обеспечения в деятельности современного предприятия и обсуждаются такие вопросы, как оценка издержек и повышение качества услуг, планирование деятельности по МТО и изменения в организационной структуре, природа взаимосвязей между МТО и маркетингом, а также перспективы развития этого рода деятельности.
Держатели документа:
Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.

Доп. точки доступа:
Тиксье, Д.
Островская, Е. П.
Загашвили, В. С.
Найти похожие

Миротин, Л. Б.
Логистика: обслуживание потребителей [Текст] : учебник для вузов / Л. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, А. Г. Касенов. - М. : ИНФРА-М, 2002. - 190 с. ; 20 см. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 186-187 (22 назв.). - ISBN 5-16-000977-9 : 50.00 р.

ГРНТИ	81.88.01.33
УДК	658.8(075.8)

ББК 65.40я73

Рубрики: Организация производства--Логистика

Кл.слова (ненормированные):
организация производства -- логистика -- обслуживание потребителей -- логистическое обслуживание -- качество обслуживания
Аннотация: Рассматриваются практические процедуры обслуживания потребителей. Конкретизируются особенности системного подхода к логистике, предлагаются технологии, модели и алгоритмы его реализации при разработке систем обслуживания.
Держатели документа:
Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.

Доп. точки доступа:
Ташбаев, Ы. Э.
Касенов, А. Г.
Найти похожие

Олейникова, Е. В.
Инновационный подход к развитию ремонтной деятельности предприятий [Текст] : научное издание / Е. В. Олейникова ; Саратовский гос. техн. ун-т. - Саратов : СГТУ, 2004. - 164 с. : ил., табл. ; 20 см. - Библиогр.: с. 150 (71 назв.). - ISBN 5-7433-1349-0 : 58.40 р.

ГРНТИ	55.01.83	12.31
УДК	658.27:001.895

ББК 30.83 + 72

Рубрики: Организация производства--Ремонт оборудования

Наука--Инновации

Кл.слова (ненормированные):
ремонт оборудования -- конкурентоспособность предприятий -- ремонтные подразделения -- сервисное обслуживание -- качество обслуживания -- качество продукции
Аннотация: Исследованы особенности развития инноваций в ремонтной деятельности промышленных предприятий на основе использования сервисных технологий ремонтного обслуживания. Рассматривается механизм и методы обеспечения конкурентоспособности оборудования в системе производственных и статистических факторов.
Держатели документа:
Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.

Найти похожие

Олейникова, Е. В.
Методика определения экономической эффективности аутсорсинга в сфере ремонтных услуг [Текст] : монография / Е. В. Олейникова ; Саратовский гос. техн. ун-т. - Саратов : СГТУ, 2009. - 76 с. : ил. ; 21 см. - Библиогр.: с. 65-66 (25 назв.). - ISBN 978-5-7433-2056-1 : 35.00 р.

ГРНТИ	55.01.83
УДК	658.27

ББК 30.83

Рубрики: Организация производства--Ремонт оборудования

Кл.слова (ненормированные):
АУТСОРСИНГ РЕМОНТНЫХ УСЛУГ -- МОНИТОРИНГ -- ОБОРУДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ -- АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Аннотация: Освещены критерии, дано обоснование эффекта, взаимосвязи показателей и методические подходы к оценке внедрения аутсорсинга ремонтных услуг.
Держатели документа:
Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.
Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова)

Найти похожие

Стимулирование повышения эффективности труда работников непроизводственных отраслей [Текст] : сб. науч. трудов / Научно-исслед. ин-т труда Гос. ком. СССР по труду и соц. вопросам (Москва) ; ред. кол.: С. А. Воркунов, В. Р. Мартынов. - М. : НИИ труда, 1983. - 91 с. : табл. ; 21 см. - 0.75 р.

ГРНТИ	06.77.67
УДК	331

Рубрики: Труд--Организация труда

Кл.слова (ненормированные):
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДА -- ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА -- ОПЛАТА ТРУДА -- ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА -- НЕПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ОТРАСЛИ -- СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ -- КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Аннотация: В сборнике помещены статьи, подготовленные сотрудниками отдела организации труда и заработной платы в непроизводственных отраслях научно-исследовательского института труда на основе проведенных в последние годы научных исследований. В них освещаются некоторые вопросы организации заработной платы в непроизводственных отраслях, предлагаются пути их решения. Сборник рассчитан на научных работников, студентов и аспирантов в области труда и заработной платы в непроизводственных отраслях.
Держатели документа:
Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.

Доп. точки доступа:
Воркунов, С. А.
Мартынов, В. Р.
Найти похожие

Управление качеством [Текст] : учебник для вузов / под ред. С. Д. Ильенковой. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 352 с. - Библиогр.: с. 332 - 336. - ISBN 978-5-238-01012-0 : 261.58 р.
Слов.: с. 345- 349.

ББК 65.290-80я73

Рубрики: Экономика--Управление предприятием

Кл.слова (ненормированные):
анализ брака -- анализ затрат -- выборочный контроль -- гостиничная индустрия -- гостиничные услуги -- исследование надежности -- качество -- качество обслуживания -- корпоративная культура -- международная практика сертификации -- менеджмент качества -- менеджмент качества образования -- образование -- обслуживание -- проектный анализ -- сертификация продукции -- системы качества -- стандарты ИСО -- статистическое регулирование -- управление затратами -- управление качеством -- учебники для вузов -- экономическая эффективность
Аннотация: В учебнике обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Показана роль стандартизации и сертификации в управлении качеством. описаны методы управления затратами на обеспечение качества.
Держатели документа:
Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова)

Доп. точки доступа:
Ильенкова, С. Д.
Найти похожие

10.

Судьбы губернии [Текст] : сборник очерков о выдающихся людях Саратовской области. Кн. 1 / ред. И. Г. Сухарев. - Саратов : Земское обозрение, 2005. - 288 с. - 25.00 р.

ББК 26.89(235.54) + 63.3(235.54)

Рубрики: География--Краеведение, 21 век; 2004 год

   Саратовская область
    Саратов
    Ровное, поселок
Кл.слова (ненормированные):
автотранспорт -- агропромышленный комплекс -- акционерные общества -- госторгинспекция -- дорожные предприятия -- жалобы -- заводы -- заявления -- знаменитые люди -- институты -- институты -- институты переподготовки -- институты повышения квалификации -- история губернии -- кадры -- качество обслуживания -- киберДеньги -- культура -- лечебно-оздоровительные центры -- медицина -- милиция -- музеи -- музей при СПГЭС -- новостройки -- очерки -- партии -- повышение квалификации -- почта -- почтовые услуги -- прокуратура -- прокуроры -- раскрываемость убийств -- салоны красоты -- строительство -- торговая инспекция -- торговля -- торгово-промышленные группы -- транспорт -- уголовные дела -- университеты -- художники -- энергетика
Аннотация: Сборник интервью, очерков о выдающихся людях Саратовской области, социально-значимых предприятиях и организациях.
Держатели документа:
Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова)

Доп. точки доступа:
Сухарев, И. Г.
Найти похожие

11.

Миротин, Леонид Борисович.
Логистика: обслуживание потребителей [Текст] : учебник для студ. высш. учеб. заведен. / Л. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, А. Г. Касенов. - Москва : ИНФРА-М, 2002. - 190 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 186 - 187. - ISBN 5-16-000977-9 : 54.23 р.

ББК 65.40я73

Рубрики: Экономика--Материально-техническое обеспечение

Кл.слова (ненормированные):
аудит обслуживания -- должностные инструкции -- качество обслуживания -- логистика -- логистическое обслуживание -- маркетинг -- обслуживание потребителей -- организационная структура -- показатели качества обслуживания -- потребители -- реинжиниринг -- система качества -- управление персоналом -- управление предприятием -- учебники для вузов
Аннотация: В учебнике рассматриваются практические процедуры обслуживания потребителей.
Держатели документа:
Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова)

Доп. точки доступа:
Ташбаев, Ырысбек Эгембердиевич
Касенов, Арман Гинаятович
Найти похожие

12.

Основы маркетинга [Текст] : пер. с англ. / Ф. Котлер [и др.] ; ред. Н. В. Шульпина. - 2-е европ. изд. - Москва ; Санкт-Петербург ; Киев : Вильямс, 1999. - 1056 с. : ил. - (Новое издание!). - ISBN 0-13-262254-8 (англ.). - ISBN 5-8275-0010-0 (рус.) : 460.00 р.

ББК 65.290-2

Рубрики: Экономика--Маркетинг

Кл.слова (ненормированные):
архитектура маркетинга -- бизнес-портфель -- глобальный рынок -- инвайроментализм -- информационные технологии -- качество обслуживания -- клиенты -- конкуренты -- конкуренция -- консьюмеризм -- критика маркетинга общественностью -- макросреда компании -- маркетинговая среда -- маркетинговые исследования -- маркетинговые коммуникации -- марки -- микросреда компании -- некоммерческий маркетинг -- организационная структура -- позиционирование -- покупательское поведение -- потребительская ценность -- потребительские рынки -- потребительские рынки -- продажи -- просвещенный маркетинг -- распространение -- регулирование спроса -- реклама -- риски -- сбыт -- сегментирование -- спрос -- стратегическое планирование маркетинга -- товары -- упаковки -- управление маркетингом -- управление сбытом -- услуги -- цена -- ценообразование -- этика маркетинга
Аннотация: Книга поможет вам получить полное представление о маркетинге, о его применении в практической деятельности. Для преподавателей, студентов, менеджеров.
Держатели документа:
Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова)

Доп. точки доступа:
Котлер, Филип
Армстронг, Гари
Сондерс, Джон
Вонг, Вероника
Шульпина, Н. В.
Найти похожие

Стандартный (по одному полю)

По словарю (по одному полю)

Профессиональный (по нескольким полям со словарями)

Распределенный (г. Саратов)

Расширенный

Авторизация

Фамилия

Пароль

Заявка на регистрацию в ЭБС

Возникли проблемы? Пишите на oma@info.sgu.ru

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)