A990557-ОХФ Государственные и муниципальные услуги [Текст] : методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан : в 2 частях / Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ ; науч. ред.: В. Н. Южаков, Е. И. Добролюбова. - Москва : Издательский дом "Дело", 2012. Ч. 1. - Москва : Издательский дом "Дело", 2012. - 183, [3] с. - ). - Библиогр.: с. 183-184. - ISBN 978-5-7749-0775-5 : 980.50 р.
Рубрики: социология--социальная структура общества--Россия, 21 в. Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- муниципальные услуги -- удовлетворенность качеством услуг -- социологические исследования -- органы государственной власти -- органы местного самоуправления -- репрезентативные социологические исследования -- нововведения -- рейтинги органов власти -- государственное управление Доп. точки доступа: Южаков, В. Н. \\науч. ред.\\ Добролюбова, Е. И. \\науч. ред.\\ Экземпляры всего: 1 ОХФ (1) |
A990558-ОХФ Государственные и муниципальные услуги [Текст] : методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан : в 2 частях / Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ ; науч. ред.: В. Н. Южаков, Е. И. Добролюбова. - Москва : Издательский дом "Дело", 2012. Ч. 2. - Москва : Издательский дом "Дело", 2012. - 489, [3] с. : табл. - ). - ISBN 978-5-7749-0775-5 : 980.50 р.
Рубрики: социология--социальная структура общества--Россия, 21 в. Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- муниципальные услуги -- удовлетворенность качеством услуг -- социологические исследования -- органы государственной власти -- органы местного самоуправления -- репрезентативные социологические исследования -- нововведения -- рейтинги органов власти -- государственное управление -- социологические опросы Доп. точки доступа: Южаков, В. Н. \\науч. ред.\\ Добролюбова, Е. И. \\науч. ред.\\ Экземпляры всего: 1 ОХФ (1) |
A993358-ОХФ Администрирование государственных услуг. Лицом к гражданам [Текст] : монография / Е. А. Литвинцева [и др.]. - Москва : Проспект, 2016. - 112 с. - Библиогр.: с. 106-112 (79 назв.). - ISBN 978-5-392-19539-8 : 385.00 р.
Рубрики: социология--социальная структура общества--Россия, 21 в. Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- государственные органы -- административная деятельность -- стандартизация -- контроллинг -- организационное регулирование -- государственное управление -- качество государственных услуг -- общественная оценка -- социальные ожидания -- административные реформы -- муниципальные услуги -- удовлетворенность качеством услуг -- социологические исследования Доп. точки доступа: Литвинцева, Елена Ананьевна Карпичев, Виктор Сергеевич Романов, Вячеслав Леонидович Рыбакова, Ирина Николаевна Экземпляры всего: 1 ОХФ (1) |