Сегодня трудно представить, что чуть более двух десятков лет назад компьютер в библиотеке был большой редкостью. Обслуживание читателей велось с использованием традиционных источников. Чтобы получить ответ на любой вопрос, даже самый незначительный, читателю необходимо было прийти в библиотеку. С течением времени компьютеры стали незаменимыми помощниками как сотрудников библиотеки, так и читателей. Сегодня чтобы воспользоваться услугами библиотеки совсем необязательно в неё приходить. Электронные каталоги и базы данных, имидж-каталоги и электронные библиотеки, виртуальные справки и многое другое доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году любому пользователю, имеющему компьютер с выходом в Интернет.
     С появлением компьютеров и специальных библиотечных программ внутренние библиотечные процессы также претерпели изменения и ведутся сегодня с использованием автоматизированных библиотечно-информационных систем (АБИС), позволяющих автоматизировать весь сложный комплекс библиотечных процессов. Логично, что с течением времени в библиотеках стали появляться соответствующие службы, обеспечивающие поддержку программных и технических средств.
     В ЗНБ СГУ сопровождение всех библиотечно-информационных процессов осуществляет отдел компьютеризации библиотечно-информационных процессов (ОКБИП). Отдел как самостоятельное подразделение существует с 1 апреля 2005 года. Ранее входил в структуру отдела автоматизации и механизации библиотечно-информационных процессов как сектор новых информационных технологий. В штате отдела 6 сотрудников – операторы ЭВМ, программисты, библиотекари. Все сотрудники отдела являются выпускниками разных лет факультетов университета – механико-математического, КНиИТа, исторического. Специфика работы отдела создаёт у его сотрудников ощущение роли «вечных» студентов, постоянно изучающих и осваивающих новые информационные технологии путём самообразования.
     Работа в ОКБИП является хорошей стартовой площадкой по приобретению практического опыта в решении широкого круга задач по различным направлениям IT-технологий для студентов и молодых выпускников университета, будущих программистов и системных администраторов.

     Руководит работой отдела Денисова Лариса Алексеевна. Выпускница 1983 г. механико-математического факультета Саратовского государственного университета по специальности «прикладная математика», с 1997 г. работает в библиотеке. Накопленный опыт практической работы и стремление к постоянному повышению теоретических знаний способствовали формированию её как квалифицированного специалиста в области компьютеризации библиотечных процессов. Лариса Алексеевна является активным участником и одним из организаторов процесса внедрения и сопровождения автоматизированной информационно-библиотечной системы ИРБИС в библиотеке. Являясь руководителем отдела, не ограничивает круг выполняемых ею работ рамками своих должностных обязанностей. Она оказывает большую консультативную помощь сотрудникам библиотеки по различным вопросам, связанным с использованием программных продуктов и эксплуатацией технических средств. В коллективе стремится создать благоприятный психологический климат и атмосферу взаимопонимания.

     В структуру отдела компьютеризации библиотечно-информационных процессов входит сектор программного обеспечения. Руководитель сектора – Мещанинова Светлана Вячеславовна. Выпускница 1985 г. механико-математического факультета Саратовского государственного университета по специальности «прикладная математика». С 1996 года она работает в библиотеке вначале в должности ведущего программиста отдела автоматизации и механизации, затем заведующей сектором программного обеспечения ОКБИП, одновременно является заместителем заведующей отделом.
     Стремление к постоянному совершенству в выбранной профессии, настойчивость и упорство в решении сложных задач – вот далеко не полный перечень качеств, характерных для высококвалифицированного специалиста, каким является Светлана Вячеславовна. Активный участник процесса внедрения и сопровождения автоматизированной информационно-библиотечной системы ИРБИС в библиотеке, она является администратором всех баз данных, создаваемых ЗНБ СГУ. Высокий профессионализм Светланы Вячеславовны в области компьютеризации библиотечно-информационных процессов отмечают как в коллективе библиотеки университета, так и коллеги из многих библиотек города. Она оказывает большую методическую и практическую помощь библиотекам города по различным вопросам автоматизации и компьютеризации библиотечных процессов и сопровождает междубиблиотечный проект «Саратовские издания».

     Техническая поддержка библиотечных процессов включает подбор, приобретение, настройку и установку на рабочие места компьютеров и другой оргтехники, коммуникационного оборудования, а также установку программного обеспечения, необходимого для работы сотрудников и читателей библиотеки, администрирование локальной вычислительной сети. Значительную часть этой работы выполняет ведущий программист отдела Роман Маркович Синяков. Он пришёл на работу в библиотеку студентом третьего курса механико-математического факультета СГУ и к окончанию учёбы стал высококвалифицированным специалистом.
     В настоящее время ЗНБ СГУ имеет 98 компьютеров (в том числе 4 сервера), 23 лазерных принтера, 9 планшетных сканеров. Все компьютеры связаны в локальную сеть с выходом в Интернет. Администрирование такой большой сети является достаточно трудоёмким делом. Важным направлением работы отдела является сопровождение библиотечного сайта, поддержка электронной библиотеки, участие в различных интернет-проектах, создание мультимедийных продуктов. В разные годы сотрудниками отдела подготовлены 4 компакт-диска по различной тематике. За последние три года были разработаны такие интернет-проекты, как «Книжные знаки в фонде ЗНБ СГУ», «Вера Александровна Артисевич. 100 лет со дня рождения», «100 лет ЗНБ СГУ за 100 недель».
     Большую работу отдел проводит по оцифровке архивных документов библиотеки. Начаты работы по ретроконверсии карточных каталогов путём оцифровки каталожных карточек, что обеспечивает возможность более полного раскрытия фонда старой литературы для широкого круга пользователей. Первые результаты работы представлены на сайте ЗНБ СГУ в разделе «Имидж-каталог». Всю работу по сканированию осуществляют операторы ЭВМ: Каневская Светлана Владимировна, Царина Наталья Владимировна, Вантеева Анастасия Александровна, Бережная Марина Александровна.
     Из всех подразделений библиотеки отдел компьютеризации библиотечно-информационных процессов меньше всего связан с обслуживанием читателей в традиционном понимании этого процесса. Общение с читателями ограничено оказанием услуг по распечатке текстовых документов с различных носителей информации на лазерном принтере. Тем не менее, результатами работы отдела читатели библиотеки пользуются постоянно. Доступность электронного каталога и баз данных, бесперебойная работа компьютерной сети, актуальность информации на сайте библиотеки и многое другое, что связано с IT-технологиями в библиотеке – за всем этим стоит повседневный, напряжённый труд «бойцов невидимого фронта».
     К новому учебному году на сайте библиотеки для читателей и пользователей ЗНБ СГУ откроется полностью обновлённый интерфейс доступа к электронному каталогу и базам данных с более широкими возможностями для поиска. Планируется также запуск виртуальной справочной службы «Виртуальная справка».