Новые поступления (книга в стадии обработки) Свириденко, Юрий Павлович. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие для высш. учеб. заведений / Ю. П. Свириденко, В. В. Хмелев. - Москва : Альфа-М : ИНФРА-М, 2009. - 208 с. - Библиогр. в конце глав. - ISBN 978-5-98281-188-2 : 161.92 р. Рубрики: Экономика--Экономика общественного питания--Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): индустрия гостеприимства -- категории потребителей -- клиент -- ключевые понятия -- культура обслуживания -- культура общения -- международный опыт -- общение -- пособия для вузов -- проблемы взаимоотношений -- продавец -- сервис -- сервисная деятельность -- сервисные технологии -- социализация субъекта -- теория обслуживания -- тесты -- услуги -- учебники для вузов -- учебные пособия для вузов Аннотация: Рассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельности с ее современными тенденциями и научной системой формирования. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) Доп. точки доступа: Хмелев, Василий Васильевич |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Кулешов, Сергей Владимирович. Модернизация России (XIX-XX вв.) [Текст] : учебное пособие / С. В. Кулешов, Ю. П. Свириденко. - Москва : Альфа-М : ИНФРА-М, 2010. - 208 с. - (Сервис и туризм). - ISBN 978-5-98281-120-2 : 175.45 р. Рубрики: История--История России, 19 век; 20 век Россия Кл.слова (ненормированные): белое движение -- гражданская война -- забастовки -- индустриализация -- коллективизация -- крестьянство -- модернизация России -- национальный вопрос -- новая экономическая политика -- повседневность -- политика -- рабочий класс -- советский человек -- создание советского союза -- сословия -- социальная история -- социальное развитие -- студенчество -- учебники для вузов -- чиновничество Аннотация: Представлен проблемный и конкретный материал, характеризующий сложные этапные процессы развития российского социокультурного мира, модернизации России на протяжении полутора столетий. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) Доп. точки доступа: Свириденко, Юрий Павлович |