Новые поступления (книга в стадии обработки) Лойко, О. Т. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие / О. Т. Лойко. - М. : ИЦ "Академия", 2008. - 304 с. : ил. ; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 300-301 (27 назв.). - ISBN 978-5-7695-4451-4 : 298.10 р. Гриф: рек. УМО по образованию в обл. сервиса и туризма в качестве учеб. пособия для студ. вузов, обучающихся по спец. и направлениям укрупн. группы направлений "Сфера обслуживания"
Рубрики: Экономика--Сфера услуг Кл.слова (ненормированные): СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ТАЙМШЕРНЫЕ УСЛУГИ -- АНИМАЦИОННЫЙ СЕРВИС -- ХОСТЕЛЬ -- ГОСТИНИЧНЫЙ СЕРВИС -- ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Антропология профессий, или посторонним вход разрешен [Текст] : научное издание / под ред.: П. В. Романова, Е. Р. Ярской-Смирновой. - М. : Вариант : ЦСПГИ, 2011. - 356 с. ; 21 см. - (Б-ка журнала исследований социальной политики). - Библиогр. в конце ст. - ISBN 978-5-903360-56-7 : 310.00 р.
Рубрики: Социология--Социология труда Кл.слова (ненормированные): СОЦИОЛОГИЯ ПРОФЕССИЙ -- ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- ПРОФЕССИОНАЛИЗАЦИЯ Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. Доп. точки доступа: Романов, П. В. Ярская-Смирнова, Е. Р. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) История туризма [Текст] : учебник / отв. ред. и сост. Ю. С. Путрик. - Москва : Федеральное агентство по туризму [изд.], 2014. - 254, [2] с. : ил., фото. - (Бакалавриат). - Библиогр.: с. 249-254. - ISBN 978-5-4365-0131-4 (в пер.) : 374.00 р. Рекомендовано Федер. агентством по туризму в качестве учеб. для обучения студентов вузов по направлению подгот. "Туризм". Рекомендовано УМО учеб. заведений РФ по образованию в обл. сервиса и туризма в качестве учеб. для обучения студентов вузов по направлению подгот. "Туризм"
Рубрики: организация досуга--туризм--страны мира, древнейшие времена-20 в. Кл.слова (ненормированные): туризм -- история туризма -- путешествия -- сообщения -- транспорт -- сервисные услуги -- туристская деятельность Держатели документа: Зональная научная библиотека имени В. А. Артисевич ФГБОУ ВО СГУ имени Н. Г. Чернышевского Доп. точки доступа: Путрик, Ю. С. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Резник, Галина Александровна. Сервисная деятельность [Текст] : учебник / Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко. - Москва : ИНФРА-М, 2015. - 200, [8] с. - (Высшее образование: Бакалавриат). - Библиогр. в конце глав. - ISBN 978-5-16-005710-1 (print) (в пер.) : 399.90 р. Рекомендуется в качестве учеб. для студентов вузов, обучающихся по направлению 43.03.01 (100100) "Сервис"
Рубрики: экономика--экономика непроизводственной сферы Кл.слова (ненормированные): сервисная деятельность -- сервис -- сервисные услуги -- этика -- маркетинг -- прогнозирование -- спрос -- информационный сервис Держатели документа: Зональная научная библиотека имени В. А. Артисевич ФГБОУ ВО СГУ имени Н. Г. Чернышевского Доп. точки доступа: Маскаева, Асия Ибрагимовна Пономаренко, Юлия Сергеевна |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Денисов, А. С. Основы маркетинга транспортных и сервисных услуг [Текст] : учеб. пособие для студ. спец. 150299, 240100, 060813 / А. С. Денисов ; Саратовский гос. техн. ун-т. - Саратов : СГТУ, 1997. - 84 с. : ил. ; 21 см. - Библиогр.: с. 81 (13 назв.). - ISBN 5-7433-0233-2 : 1.80 р.
Рубрики: Транспорт--Транспортные услуги Кл.слова (ненормированные): транспортные услуги -- маркетинг транспортных услуг -- сервисные услуги -- маркетинг сервисных услуг -- спрос и предложение -- маркетинг Аннотация: Приведены основные положения рыночных отношений. Показаны закономерности и параметры спроса и предложения на продукцию и услуги, их взаимодействия на рынке в условиях государственного регулирования, а также сущность основных этапов маркетинга при исследовании потребителей, продукции, рынка, конкурентов. Даны рекомендации по маркетингу таких распространенных видов бизнеса, как автотранспортные и автосервисные услуги. Для студентов вузов. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Сервис на транспорте [Текст] : учеб. пособие для вузов / В. М. Николашин [и др.] ; под ред. В. М. Николашина. - М. : ИЦ "Академия", 2004. - 272 с. ; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 268-269 (34 назв.). - ISBN 5-7695-1664-Х : 141.90 р.
Рубрики: Транспорт--Перевозки Транспорт--Железнодорожный транспорт Кл.слова (ненормированные): транспорт -- транспортный сервис -- перевозка грузов -- перевозка пассажиров -- железнодорожный транспорт -- международные перевозки -- сервисные услуги -- логистические центры -- экспорт транспортных услуг Аннотация: Рассмотрены теоретические основы и конкретные производственные, правовые и финансовые вопросы обеспечения транспортного сервиса при перевозках грузов и пассажиров на железнодорожном транспорте и в смешанных международных сообщений. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. Доп. точки доступа: Николашин, В. М. Зудилин, Н. А. Синицына, А. С. Соколова, О. В. Николашин, В.М. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Хлебович, Д. И. Сфера услуг: маркетинг [Текст] : учеб. пособие / Д. И. Хлебович ; под ред. Т. Д. Бурменко . - М. : Кнорус, 2007. - 240 с. ; 21 см. - ISBN 5-85971-225-1 : 80.00 р. Гриф: рек. УМЦ "Классический учебник" в качестве учеб. пособия для студ. вузов
Рубрики: Экономика--Сфера услуг Кл.слова (ненормированные): МАРКЕТИНГ -- СФЕРА УСЛУГ -- МАРКЕТИНГ УСЛУГ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ -- покупательские риски -- ЦЕНЫ Аннотация: Анализируются концепции маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. Доп. точки доступа: Бурменко, Т. Д. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Романович, Ж. А. Сервисная деятельность [Текст] : учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под общ. ред. Ж. А. Романовича. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ИТК "Дашков и К", 2008. - 268 с. ; 21 см. - Библиогр.: с. 265-268. - ISBN 978-5-91131-756-0 : 143.00 р. Гриф: допущено М-вом образования и науки РФ в качестве учебника для студ. вузов, обучающихся по спец. "Сервис" (по областям применения)
Рубрики: Экономика--Сфера услуг Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- УСЛУГИ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- фитнес-центры -- информационные технологии в сервисной деятельности Аннотация: В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задача сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) Доп. точки доступа: Калачев, С. Л. Романович, Ж. А. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Осипова, О. Я. Транспортное обслуживание туристов [Текст] : учеб. пособие / О. Я. Осипова. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : ИЦ "Академия", 2008. - 384 с. : рис. ; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - Библиогр.: с. 377-379. - ISBN 978-5-7695-5014-0 : 298.10 р. Гриф: рек. УМО по образованию в обл. сервиса в качестве учеб. пособия для студ. вузов, обучающихся по спец. "Соц.-культур. сервис и туризм"
Рубрики: Транспорт--Пассажирские перевозки Туризм--Туристические перевозки Кл.слова (ненормированные): ОБСЛУЖИВАНИЕ ТУРИСТОВ -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- ПЕРЕВОЗКА ТУРИСТОВ -- БЕЗОПАСНОСТЬ Аннотация: Рассматриваются правовые основы, регулирующие перевозки туристов в международном и внутреннем сообщениях. Приводятся сведения о сервисных услугах, сопровождающих перевозки туристов. Уделено внимание вопросам безопасности, связанным с транспортным обслуживанием туристов. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Скобкин, Сергей Сергеевич. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма [Текст] : учеб. пособие / С. С. Скобкин. - Москва : Магистр, 2010. - 493 с. - Библиогр.: с. 493. - ISBN 978-5-9776-0018-7 : 170.94 р. Рубрики: Экономика--Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): авиационные перевозки -- гостеприимство -- гостиничная деятельность -- индустрия гостеприимства -- коммерческие организации -- некоммерческие организации -- общественное питание -- планирование туризма -- пособия для вузов -- предпринимательская деятельность -- региональный туризм -- ресторан -- сервис -- сервисные услуги -- туризм -- управление общественным питанием -- учебники для вузов -- учебные пособия для вузов -- финансирование туризма -- формы управления гостиницами -- франчайзинг -- электронный туризм Аннотация: Изложены вопросы организации и управления предприятиями индустрии гостеприимства в Российской Федерации и за рубежом. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Романович, Жорж Александрович. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. для вузов / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; ред. Ж. А. Романович. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Дашков и К°, 2009. - 268 с. - Библиогр.: с. 265-268. - ISBN 978-5-9394-00506-0 : 165 р. Рубрики: Экономика--Экономика бытового обслуживания населения Кл.слова (ненормированные): бытовое обслуживание -- информационные технологии -- информационный сервис -- качество сервисных услуг -- предпринимательская сервисная деятельность -- сервис -- сервисная деятельность -- сервисные услуги -- услуги -- учебники для вузов -- фитнес-центры Аннотация: В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности и др. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) Доп. точки доступа: Калачев, С. Л. Романович, Ж. А. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Умняков, Павел Николаевич. Тепловой и экологический комфорт. Проектирование процессов оказания услуг [Текст] : учебник для высш. учеб. заведений / П. Н. Умняков. - Москва : Форум, 2009. - 448 с. : ил. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-91134-230-2 : 377.96 р. Рубрики: Экономика--Управление предприятием Здравоохранение. Медицинские науки--Гигиена Кл.слова (ненормированные): влажная уборка -- гигиена труда -- комфорт -- кондиционеры -- сервис -- сервисные услуги -- системы кондиционирования -- тепловой комфорт -- учебники для вузов -- экологический комфорт Аннотация: Рассмотрен широкий круг вопросов теплового и экологического комфорта на различных сервисных предприятиях, расположенных в производственных зданиях. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Тультаев, Тимур Алексеевич. Маркетинг услуг [Текст] : учебник для высш. учеб. заведений / Т. А. Тультаев. - Москва : ИНФРА -М, 2012. - 208 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 186 - 188. - ISBN 978-5-16-005021-8 : 151.92 р. Глоссарий: с. 189 - 205 Рубрики: Экономика--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): аудит -- аудиторская деятельность -- аудиторская проверка -- банковские услуги -- банковский маркетинг -- виды туризма -- виды услуг -- виды экскурсий -- гостеприимство -- гостиничная деятельность -- гостиничные услуги -- гостиничный бизнес -- индустрия гостеприимства -- интернет-банкинг -- интернет-трейдинг -- консалтинговые услуги -- маркетинг гостиничного хозяйства -- маркетинг продукции -- маркетинг туристских услуг -- маркетинг услуг -- маркетинговая деятельность -- маркетинговая политика -- маркетинговый аудит -- маркетинговый консалтинг -- пособия для вузов -- ресторанное дело -- ресторанный бизнес -- рынок услуг -- сервисное обслуживание -- сервисные услуги -- сфера услуг -- товар -- транспортные услуги -- услуга -- учебники для вузов Аннотация: Учебник позволяет получить представление не только о теоретических особенностях маркетинговой деятельности предприятий и организаций , но и сформировать представление о практическом применении основных инструментов маркетинга на рынке. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) |