Новые поступления (книга в стадии обработки) Хлебович, Д. И. Сфера услуг: маркетинг [Текст] : учеб. пособие / Д. И. Хлебович ; под ред. Т. Д. Бурменко . - М. : Кнорус, 2007. - 240 с. ; 21 см. - ISBN 5-85971-225-1 : 80.00 р. Гриф: рек. УМЦ "Классический учебник" в качестве учеб. пособия для студ. вузов
Рубрики: Экономика--Сфера услуг Кл.слова (ненормированные): МАРКЕТИНГ -- СФЕРА УСЛУГ -- МАРКЕТИНГ УСЛУГ -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ -- покупательские риски -- ЦЕНЫ Аннотация: Анализируются концепции маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. Доп. точки доступа: Бурменко, Т. Д. |