Новые поступления (книга в стадии обработки) Кузин, Ф. А. Имидж бизнесмена [Текст] : практ. пособие / Ф. А. Кузин. - М. : Ось-89, 1997. - 304 с. ; 20см. - ISBN 5868940814 : 35.00 р.
Рубрики: Управление--Деловой этикет Кл.слова (ненормированные): имидж -- культура одежд -- мимика -- деловой разговор -- деловое письмо -- телефонное общение -- рекламный текст -- деловой этикет -- деловые подарки -- чаевые -- поведение за столом -- коммерческие переговоры -- конфликтные ситуации -- прием посетителей -- современный офис Аннотация: Пособие предназначено для начинающих предпринимателей, чтобы они могли более свободно и вполне профессионально войти в деловой мир, где существуют давно утвердившиеся правила и нормы деловой этики и делового этикета. Книга полезна предпринимателям и учащимся экономических вузов, колледжей. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Берд, П. Обуздай свой телефон! Как положить конец тирании собственного телефона [Текст] / П. Берд ; пер. с англ. З. Я. Красневской. - Минск : Амалфея, 1997. - 212 с. ; 24см. - (Стратегия успеха). - ISBN 985-6015-17-0 : 33.00 р. Загл. парал. англ.
Рубрики: Социология--Социология общения Связь--Телефонная связь Кл.слова (ненормированные): общение -- телефонное общение -- связь -- телефонная связь -- электросвязь -- разговор по телефону Аннотация: Проблема телефонного общения может показаться несущественной. Но увеличение потока информации, передаваемой по телефону, ее возрастающая сложность предъявляют определенные требования к форме телефонного разговора. Освоив технику телефонного общения, вы сможете более эффективно использовать свое время. Что нужно сделать, чтобы телефон был не помехой, а помощником в делах? Как правильно организовать разговор по телефону? Как избавиться от ненужных звонков? Ответы на эти и многие другие вопросы вы получите, прочитав эту книгу. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. Доп. точки доступа: Красневская, З. Я. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Миронова, Е. Ю. Деловой английский. Business english [Текст] : учеб. пособие / Е. Ю. Миронова. - М. : Проспект, 2005. - 256 p. ; 20 см. - ISBN 5-98032-923-4 : 64.24 р.
Рубрики: Языкознание--Английский язык Кл.слова (ненормированные): языкознание -- английский язык -- деловой английский -- деловое общение -- телефонное общение -- переговоры Аннотация: В форме вопросов и ответов изложены основные темы курса. Позволит приобрести навыки делового общения на английском языке и открыть новые перспективы вашего карьерного роста. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Шеламова, Г. М. Основы этики и психологии профессиональной деятельности [Текст] : учебник / Г. М. Шеламова. - 2-е изд., стер. - М. : ИЦ "Академия", 2013. - 176 с. ; 22 см. - (Начальное профессиональное образование). - Библиогр.: с. 173-174 (34 назв.). - ISBN 978-5-7695-8550-0 : 516.70 р. Гриф: рек. Федер. гос. автоном. учреждением "Федер. ин-т развития образования" (ФГАУ "ФИРО") в качестве учеб. для использования в учеб. процессе образоват. учреждений, реализующих программы нач. проф. образования по профессии 034700.01 "Секретарь" (ОП.02 "Основы этики и психологии профессиональной деятельности")
Рубрики: Управление--Деловое общение Кл.слова (ненормированные): ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ -- СЕКРЕТАРЬ -- ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ -- ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ -- РАБОТА СЕКРЕТАРЯ -- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ -- КОНФЛИКТЫ -- ЭТИКА -- ЭТИКЕТ -- ТЕЛЕФОННОЕ ОБЩЕНИЕ -- РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ -- ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ -- ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ -- КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ Аннотация: Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом. В учебнике рассматривается ряд вопросов, связанных с профессиональным общением секретаря. Даны общие сведения о психологии личности и трудового коллектива; психологических аспектах делового общения как основы профессиональной, этических сторонах работы секретаря. Приводятся конкретные рекомендации по ведению телефонных переговоров, организации деловых встреч, оформлению визитных карточек и т. д. К данному учебнику выпущен электронный образовательный ресурс "Основы этики и психологии профессиональной деятельности". Для учащихся учреждений начального профессионального образования. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Крамер, Светлана Сергеевна. Офис-менеджмент [Текст] : учеб. пособие / С. С. Крамер. - [Б. м.] : Феникс, 2003. - 224 с. - (Учебники, учебные пособия). - Библиогр.: с. 218. - ISBN 5-222-04094-1 : 72.00 р. Рубрики: Экономика--Организация управления Кл.слова (ненормированные): бланки документов -- деловая корреспонденция -- деловой протокол -- деловой этикет -- делопроизводство -- документирование -- имидж -- менеджмент -- организация управления -- офис-менеджеры -- оформление документов -- приемы -- приказы -- реквизиты -- сервировка стола -- средства коммуникации -- стандарты -- телефакс -- телефонное общение -- управление персоналом Аннотация: Книга рассказывает о профессии офис-менеджера, цель которого - организовать правильную работу офиса. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Шейнов, Виктор Павлович. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг [Текст] / В. П. Шейнов. - Минск : Харвест, 2003. - 416 с. - Библиогр.: с. 408 - 409. - ISBN 985-13-1642-3 : 65.60 р. Рубрики: Экономика--Экономика торговли Психология--Социальная психология Кл.слова (ненормированные): аттракция -- клиенты -- личность продавца -- манипулирование -- менеджмент -- общение продавца -- планирование коммерческой деятельности -- поиск покупателей -- презентация -- продвижение товара -- психологические тесты -- психология торговли -- реклама -- стимулирование продаж -- стратегия торговли -- телефонное общение -- товары -- торговля -- торговый сервис -- управление покупателем Аннотация: В книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. Книга адресована всем занимающимся продажами - от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) |