Новые поступления (книга в стадии обработки) Миротин, Леонид Борисович. Логистика: обслуживание потребителей [Текст] : учебник для студ. высш. учеб. заведен. / Л. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, А. Г. Касенов. - Москва : ИНФРА-М, 2002. - 190 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 186 - 187. - ISBN 5-16-000977-9 : 54.23 р. Рубрики: Экономика--Материально-техническое обеспечение Кл.слова (ненормированные): аудит обслуживания -- должностные инструкции -- качество обслуживания -- логистика -- логистическое обслуживание -- маркетинг -- обслуживание потребителей -- организационная структура -- показатели качества обслуживания -- потребители -- реинжиниринг -- система качества -- управление персоналом -- управление предприятием -- учебники для вузов Аннотация: В учебнике рассматриваются практические процедуры обслуживания потребителей. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) Доп. точки доступа: Ташбаев, Ырысбек Эгембердиевич Касенов, Арман Гинаятович |