Web ИРБИС


	\| начало \| написать нам \| в избранное \| сделать стартовой \|

ДЛЯ РАБОТЫ С БАЗАМИ ОГРАНИЧЕННОГО ДОСТУПА ТРЕБУЕТСЯ АВТОРИЗАЦИЯ
ДАННАЯ ВЕРСИЯ СИСТЕМЫ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ!!! БАЗЫ НЕ ОБНОВЛЯЮТСЯ!!! ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НОВОЙ ВЕРСИЕЙ ПОИСКОВОЙ СИСТЕМЫ!!! >>>

Базы данных

Электронный каталог - результаты поиска

Виды поиска

Электронный каталог

ЭБС "ЛАНЬ"

ЭБС "ZNANIUM.com" (ИД "ИНФРА-М")

Электронная библиотека

Известные деятели культуры в Саратовской губернии

Работы В. А. Артисевич и литература о ней

Издания вузовских библиотек Среднего и Нижнего Поволжья

Публикации учёных СГУ

Краеведческий обзор

Поступления журналов в ЗНБ СГУ

БД коллекций в фонде ЗНБ СГУ

БД выпускных квалификационных работ

Сводный каталог библиотек (СГУ, СГТУ, ЦБС)

Область поиска

В текущей базе данных найдено документов :1

В других БД по вашему запросу найдено:

Сводный каталог библиотек (СГУ, СГТУ, ЦБС) (1)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Поисковый запрос: (<.>U=339.13:366.72<.>)

Общее количество найденных документов : 1

A996814-ОХФ
Барлоу, Джанелл.
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях [Текст] = A Complaint Is a Gift : перевод с английского / Дж. Барлоу, К. Мёллер. - Москва : Альпина Паблишер, 2015. - 333, [3] с. : ил. - (Библиотека Сбербанка ; т. 3). - Загл. обл. : Жалоба - это подарок. - Библиогр.: с. 303-335. - ISBN 978-5-9614-5321-8 (рус.) (в пер.). - ISBN 978-1-57675-582-2 (англ.) : 340.00 р.

УДК

339.13:366.72

Рубрики: экономика--торговля

Кл.слова (ненормированные):
поведение потребителей -- жалобы -- претензии -- бизнес -- покупатель -- обслуживание потребителей -- лояльность потребителей

Доп. точки доступа:
Мёллер, Клаус Меллер, Герд
Экземпляры всего: 1
ОХФ (1)
Найти похожие

Стандартный (по одному полю)

По словарю (по одному полю)

Профессиональный (по нескольким полям со словарями)

Распределенный (г. Саратов)

Расширенный

Авторизация

Фамилия

Пароль

Заявка на регистрацию в ЭБС

Возникли проблемы? Пишите на oma@info.sgu.ru

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)