Новые поступления (книга в стадии обработки) Марасанов, Г. И. Тренинги продажи банковских услуг [Электронный ресурс] : Способы и приемы проведения / Г. И. Марасанов, Н. А. Минина, М. Ю. Семилетова. - Тренинги продажи банковских услуг, 2019-09-03. - Москва : Когито-Центр, 2007. - 220 с. - ISBN 978-5-89353-182-4 : Б. ц. Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS.
Кл.слова (ненормированные): Психология -- банковские услуги -- корпоративное обучение -- обучение персонала -- тренинг продаж -- банковская продажа Аннотация: Основная цель книги — способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе. Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером. Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента. Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка. Доп. точки доступа: Минина, Н. А. Семилетова, М. Ю. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Марасанов, Г. И. Психология в организационном консультировании [Электронный ресурс] / Г. И. Марасанов. - Психология в организационном консультировании, 2019-09-03. - Москва : Когито-Центр, 2009. - 368 с. - ISBN 978-5-89353-280-7 : Б. ц. Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS.
Кл.слова (ненормированные): Психология -- организационное консультирование -- дискуссия -- консультант Аннотация: Организационное консультирование имеет непосредственную связь с психологией. Но почему многие консультанты не признают этого факта? В чем особенности организационного консультирования, с точки зрения тех, кто занимается им профессионально? Книга посвящена поиску ответов на эти и другие вопросы, возникающие в практике работы организационного консультанта. Автор собрал и прокомментировал суждения нескольких сотен специалистов, высказанные в ходе дискуссий. Хотя книга написана в жанре научного исследования, она содержит богатую коллекцию случаев из консультативной практики, описаний приемов и способов решения проблем, возникающих в процессе организационного консультирования. Книга предназначена для организационных консультантов, научных работников, аспирантов, а также для тех, кто занимается и интересуется вопросами теории и практики организационного консультирования. |
Новые поступления (книга в стадии обработки) Марасанов, Г. И. Социально-психологический тренинг [Электронный ресурс] / Г. И. Марасанов. - Социально-психологический тренинг, 2019-09-03. - Москва : Когито-Центр, 2001. - 251 с. - ISBN 5-89353-042-X : Б. ц. Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS.
Кл.слова (ненормированные): Социально-психологический тренинг -- игра -- упражнение -- обсуждение на тренинге -- производственно-практическое пособие Аннотация: Данная книга написана для практикующих психологов и социальных работников. В ней подробно описаны методы и практические приемы социально-психологической работы в группе в форме тренинга. Приводятся как известные, так и авторские разработки начала тренинга, игры и упражнения, варианты обсуждения происходящего на тренинге. Книга окажет практическую помощь тем, кто специализируется в области активных методов групповой социально-психологической работы. |