Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 338.4/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса / Н. А. Мальшина . -Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса Выходные данные : Саратов: Вузовское образование, 2013 Колич.характеристики :127 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 2227-8397: Б.ц. УДК : 338.4 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): логистическая система--ресурсопоток--продукция--услуга--сервис Аннотация: Структуру учебного пособия составляют четыре раздела. Учебное пособие содержит изложение ключевых вопросов дисциплины «Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса». Каждая тема сопровождается перечнем вопросов для самоконтроля, а также общим списком рекомендуемой дополнительной литературы. Завершает учебное пособие перечень тем рефератов. Предназначается широкому кругу читателей, студентов и слушателей вузов, интересующихся теоретико-методологическими проблемами функционирования логистических систем.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 338.4/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Технология и организация рекреационных услуг / Н. А. Мальшина Выходные данные : Саратов: Вузовское образование, 2013 Колич.характеристики :38 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 2227-8397: Б.ц. УДК : 338.4 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): социально-культурный сервис--ресурсопотоковый процесс Аннотация: Содержит обзор основных понятий и определений современной рекреационной сферы сервиса. Рассматриваются принципы, теоретические концепции, методологические основания рекреационных услуг применительно к специфике отрасли социально-культурного сервиса и туризма, тенденции современных подходов к исследованию сферы услуг. Тематический диапазон работы углубляется в философское исследование сущности социально-культурного сервиса и рекреации. Предназначается широкому кругу читателей, студентов и слушателей вузов, интересующихся теоретико-методологическими проблемами отрасли социально-культурного сервиса и туризма.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 331.1/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Человек и его потребности / Н. А. Мальшина Выходные данные : Саратов: Вузовское образование, 2013 Колич.характеристики :77 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 2227-8397: Б.ц. УДК : 331.1 ББК : 65.24 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): человеческий капитал--трудовые ресурсы--социально-культурный сервис Аннотация: Рассматриваются подход к процессу формирования человеческого капитала в отрасли социально-культурного сервиса, анализируется специфика современных подходов к исследованию человеческого капитала в региональном масштабе на примере Саратовской области. Тематический диапазон работы углубляется в философское исследование сущности таких понятий как труд, трудовая деятельность, рабочая сила, трудовые ресурсы, трудовой потенциал, человеческий фактор, человеческий капитал. Предназначается широкому кругу читателей, студентов и слушателей вузов, интересующихся теоретико-методологическими проблемами экономической науки, спецификой отрасли социально-культурного сервиса.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 334/И 21 Автор(ы) : Иванова Н. В., Мальшина Н. А., Заглавие : Туристско-рекреационное проектирование : Учебное пособие для бакалавров/ Н. В. Иванова, Н. А. Мальшина Выходные данные : Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2016 Колич.характеристики :141 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 2227-8397: Б.ц. УДК : 334 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): туристско-рекреационное проектирование--туризм--турпродукт--экскурсионная деятельность Аннотация: Курс туристско-рекреационное проектирование входит в базовую часть профессионального цикла дисциплин. В учебном пособии изложен материал, посвящённый основным лекционным темам по туристско-рекреационному проектированию. В пособии большое внимание уделяется методическим рекомендациям при подготовке и написании контрольных и курсовых работ по данной дисциплине. В данном курсе изучаются системные основания проектирования, субъекты и объекты проектирования, методики проектирования, туристское проектирование, классификация туристских проектов. Особое внимание уделяется этапам и технологиям туристского проектирования, инструментальной части туристского проектирования. Исследуется значение проектов в деятельности организации, виды ресурсов в проекте, также проектная документация, ограничения в использовании проектов, рассматривается проектный менеджер как человек и специалист. Для студентов по направлению подготовки «Туризм», специалистами турфирм и других организаций, занимающихся туристской и экскурсионной деятельностью при проектировании и создании турпродуктов. Доп. точки доступа: Мальшина, Н. А. Иванова, Н. В.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 82/Г 75 Автор(ы) : Алесенкова В. Н., Аникеева Ю. Н., Бирюкова М. А., Давыденко Л. А., Дмитриева М. А., Иванова Е. А., Измайлов Р. Р., Казин А. Л., Кекова С. В., Коневец С. Н., Коноплева Н. Н., Кулаков А. Е., Майорова А. С., Мальшина Н. А., Резниченко Н., Силашина М. А., Фокин П. Е., Фомина З. В., Шлыкова С. П., Заглавие : Град Китеж русской литературы : Сборник статей по материалам Всероссийской научной конференции 28 октября 2015 года/ В. Н. Алесенкова, Ю. Н. Аникеева, М. А. Бирюкова и др. Выходные данные : Саратов: Саратовская государственная консерватория имени Л.В. Собинова, 2016 Колич.характеристики :124 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-94841-230-6: Б.ц. УДК : 82 ББК : 87.3 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): русская литература--писатель--философия--язык--мировая литература--фольклор--метафора Аннотация: В настоящее издание вошли материалы Всероссийской научной конференции, прошедшей в Саратовской консерватории в октябре 2015 года. Работы исследователей от забвения к возрождению затронули различные аспекты, отразившиеся в культурном пространстве прошлого столетия. Книга предназначена для литературоведов, историков, философов, культурологов, а также почитателей отечественной словесности. Доп. точки доступа: Алесенкова, В. Н. Аникеева, Ю. Н. Бирюкова, М. А. Давыденко, Л. А. Дмитриева, М. А. Иванова, Е. А. Измайлов, Р. Р. Казин, А. Л. Кекова, С. В. Коневец, С. Н. Коноплева, Н. Н. Кулаков, А. Е. Майорова, А. С. Мальшина, Н. А. Резниченко, Н. Силашина, М. А. Фокин, П. Е. Фомина, З. В. Шлыкова, С. П. Фомина, З. В. Измайлов, Р. Р.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 338.4/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Потенциал развития индустрий культуры – интегрированные сервисные комплексы (на примере Саратовской области) : Монография/ Н. А. Мальшина Выходные данные : Саратов: Саратовская государственная консерватория имени Л.В. Собинова, 2016 Колич.характеристики :262 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-94841-225-2: Б.ц. УДК : 338.4 ББК : 65.49 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): культура--сервисный комплекс--экономика--логистика--услуга--саратовская область Аннотация: В монографии выявлена экономическая природа и особенности предоставления услуг индустрии культуры, возможности интеграции их в структуру государственного управления РФ путем создания интегрированных сервисных комплексов, уточнена классификация логистических потоков индустрии культуры. Монография предназначена для студентов, преподавателей, аспирантов, деятелей сферы культуры, предпринимателей, а также всех тех, кто интересуется вопросами развития индустрии культуры в России.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 78/П 78 Автор(ы) : Алесенкова В. Н., Банникова И. И., Белозёр Л. П., Вишневская Л. А., Владимирцева Н. Н., Генебарт О. В., Демченко А. И., Жалнин В. В., Иванова Е. А., Киреева Н. Ю., Копырюлин М. С., Корастилева Е. П., Королевская Н. В., Кошелева Н. А., Лацкова А. В., Малышева Т. Ф., Мальшина Н. А., Маринина А. А., Маркова А. С., Мельникова Е. П., Мелюкова М. В., Мидова М. К., Морозова А. А., Мстиславская Е. В., Орлов В. В., Панкова А. И., Петров В. О., Полозова И. В., Пономарева Е. В., Потёмкина Н. К., Радченко С. Е., Рудякова А. Э., Рыбкова И. В., Сафонова Т. В., Свиридова А. В., Свиридова И. А., Свистуненко Т. А., Севостьянова Л. В., Синявская Е. Н., Смирнова Т. В., Субботин И. А., Сухова Л. Г., Терещенко В. П., Тормозова Н. И., Труханова А. Г., Тулупов В. Н., Шаталина А. Г., Шониёзова Д. М., Юдина В. И., Заглавие : Проблемы художественного творчества : Сборник статей по материалам Всероссийских научных чтений, посвященных Б.Л. Яворскому, 26 – 28 ноября 2015 года/ В. Н. Алесенкова, И. И. Банникова, Л. П. Белозёр и др. Выходные данные : Саратов: Саратовская государственная консерватория имени Л.В. Собинова, 2016 Колич.характеристики :389 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-94841-233-7: Б.ц. УДК : 78 ББК : 85.31 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): художественное творчество--исполнительское искусство--музыкальная педагогика--театральная педагогика--музыкознание Аннотация: Издание содержит тексты докладов Всероссийских научных чтений, посвященных Б.Л. Яворскому. Сборник отличает широкий диапазон проблематики, связанной с историческими и теоретическими аспектами исполнительского искусства, музыкальной и театральной педагогики. Для специалистов, культурологов, преподавателей, аспирантов, а также для широкого круга читателей, интересующихся проблемами музыкального и театрального искусства. Доп. точки доступа: Алесенкова, В. Н. Банникова, И. И. Белозёр, Л. П. Вишневская, Л. А. Владимирцева, Н. Н. Генебарт, О. В. Демченко, А. И. Жалнин, В. В. Иванова, Е. А. Киреева, Н. Ю. Копырюлин, М. С. Корастилева, Е. П. Королевская, Н. В. Кошелева, Н. А. Лацкова, А. В. Малышева, Т. Ф. Мальшина, Н. А. Маринина, А. А. Маркова, А. С. Мельникова, Е. П. Мелюкова, М. В. Мидова, М. К. Морозова, А. А. Мстиславская, Е. В. Орлов, В. В. Панкова, А. И. Петров, В. О. Полозова, И. В. Пономарева, Е. В. Потёмкина, Н. К. Радченко, С. Е. Рудякова, А. Э. Рыбкова, И. В. Сафонова, Т. В. Свиридова, А. В. Свиридова, И. А. Свистуненко, Т. А. Севостьянова, Л. В. Синявская, Е. Н. Смирнова, Т. В. Субботин, И. А. Сухова, Л. Г. Терещенко, В. П. Тормозова, Н. И. Труханова, А. Г. Тулупов, В. Н. Шаталина, А. Г. Шониёзова, Д. М. Юдина, В. И. Вишневская, Л. А. Краснова, О. Б. Малышева, Т. Ф. Полозова, И. В. Севостьянова, Л. В. Сухова, Л. Г. Фомина, З. В.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 330.163/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Человек и его потребности : Учебное пособие для бакалавров/ Н. А. Мальшина Выходные данные : Москва: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018 Колич.характеристики :160 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-394-02453-5: Б.ц. УДК : 330.163 ББК : 65.01 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): человек--потребность человека--культура обслуживания--туризм Аннотация: В учебном пособии рассмотрены основные понятия и определения человека и его потребностей, деятельности по удовлетворению потребностей. Излагаются исторические и современные научные и философские концепции человека, его потребностей и места, занимаемого им в мировом пространстве. Освещаются основы теории и культуры обслуживания. Отдельное внимание уделено роли сервиса в удовлетворении человеческих потребностей. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Туризм». Будет полезно студентамбакалаврам других направлений подготовки группы сферы обслуживания, а также специалистам сферы туризма.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 338/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Современные проблемы науки туристской индустрии : Монография/ Н. А. Мальшина Выходные данные : Саратов: Вузовское образование, 2019 Колич.характеристики :209 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-4487-0438-3: Б.ц. УДК : 338 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): логистический поход--ресурсопоток--социально-культурный сервис--туристская индустрия Аннотация: В монографии рассматриваются современные направления исследования туристской сферы, изучается возможность применения логистического подхода к процессу формирования и функционирования сферы социально-культурного сервиса и услуг, анализируется специфика настоящего этапа развития туристской индустрии. Предназначается широкому кругу читателей, студентов и слушателей вузов, интересующихся теоретико-методологическими проблемами экономической науки, спецификой отрасли социально-культурного сервиса.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 330/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : История и методология науки туристской индустрии : Учебное пособие/ Н. А. Мальшина Выходные данные : Саратов: Вузовское образование, 2019 Колич.характеристики :81 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-4487-0387-4: Б.ц. УДК : 330 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): туризм--туристская индустрия--путешествие--турист--история Аннотация: Учебное пособие содержит методологический обзор основных разделов современной экономической теории. Рассматриваются принципы экономики, эволюции в развитии экономического знания, её междисциплинарных связей, теоретических оснований экономики и отрасли туризма. Тематический диапазон работы углубляется в философское исследование сущности путешествий и формирования индустрии туризма, рассматривая самые крупные мировоззренческие разделы — от осмысления путешествия до религиозно синкретической идеологии путешествия. Предназначается широкому кругу читателей, студентов и слушателей вузов, интересующихся методологическими проблемами экономики и отрасли социально-культурного сервиса и туризма.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 338.4/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Курортно-рекреационные ресурсы : Учебное пособие/ Н. А. Мальшина Выходные данные : Саратов: Вузовское образование, 2019 Колич.характеристики :100 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-4487-0395-9: Б.ц. УДК : 338.4 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): курортно-рекреационная деятельность--курорт--туризм--услуга--сервис--ресурсопоток Аннотация: Учебное пособие содержит обзор основных понятий и определений методологии курортно-рекреационной деятельности. Рассматриваются принципы и процессы, теоретические основания человеческих, трудовых, клиенто-, пассажирских, сервисных, рекреационных ресурсопотоков, специфика системы сферы сервиса и услуг, а также отрасли социально-культурного сервиса и туризма. Предназначается широкому кругу читателей, студентов и слушателей вузов, интересующихся теоретико-методологическими проблемами логистики и отрасли социально-культурного сервиса и туризма.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 338.4/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса : Учебное пособие/ Н. А. Мальшина Выходные данные : Саратов: Вузовское образование, 2019 Колич.характеристики :127 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-4487-0405-5: Б.ц. УДК : 338.4 ББК : 65.43 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): сервис--обслуживание--услуга--экономика--моделирование--оптимизация Аннотация: Структуру учебного пособия составляют четыре раздела. Учебное пособие содержит изложение ключевых вопросов дисциплины «Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса». Каждая тема сопровождается перечнем вопросов для самоконтроля, а также общим списком рекомендуемой дополнительной литературы. Завершает учебное пособие перечень тем рефератов. Предназначается широкому кругу читателей, студентов и слушателей вузов, интересующихся теоретико-методологическими проблемами функционирования логистических систем.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 338.46/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Заглавие : Менеджмент в сервисе : Учебное пособие для бакалавров/ Н. А. Мальшина Выходные данные : Москва: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2019 Колич.характеристики :252 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-394-03276-9: Б.ц. УДК : 338.46 ББК : 65.29 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): менеджмент--сфера сервиса--эффективность менеджмента--метод менеджмента--рынок услуг--управление предприятием--стратегическое планирование--тактическое планирование--мотивация персонала--управление качеством Аннотация: Учебное пособие раскрывает широкий круг вопросов менеджмента в сервисе. Анализируется понятийный аппарат, характеризуются особенности, сущность и функции менеджмента в сервисе. Рассматриваются цели и задачи деятельности предприятия сервиса, система коммуникаций: внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса. Особое внимание уделено организации работы по управлению и планированию деятельности предприятия, специфике управленческих решений в данной сфере, эффективности управления. Приведен опыт менеджмента на предприятиях индустрии сервиса за рубежом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис». Будет полезно студентам-бакалаврам других направлений подготовки группы сферы обслуживания, а также специалистам индустрии сервиса.

Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 338.46/М 21 Автор(ы) : Мальшина Н. А., Ермакова Н. И., Заглавие : Сервисология: потребности человека : Учебное пособие для бакалавров/ Н. А. Мальшина, Н. И. Ермакова Выходные данные : Москва: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2019 Колич.характеристики :144 с. Примечания : Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS. ISBN, Цена 978-5-394-03161-8: Б.ц. УДК : 338.46 ББК : 65.4 Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): сервисология--потребность человека--сфера обслуживания--сервисная деятельность--сервисная культура--инфраструктура обслуживания--сервисный продукт--бытовое обслуживание--психофизиологическое качество Аннотация: В учебном пособии рассмотрены основные понятия сервисологии, дано философское и научное представление о потребностях человека, раскрыто содержание понятия «потребность», выделены основные потребности человека, прослеживается взаимосвязь психофизиологических характеристик человека с социальной активностью личности. В результате изучения данных вопросов студенты смогут оценивать психофизиологические особенности человека и на практике применять подходы к оценке социальной значимости потребителя, что позволит обеспечивать оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников сферы услуг. Доп. точки доступа: Ермакова, Н. И.