Новые поступления (книга в стадии обработки)     Комаров, Н. М.     Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники [Электронный ресурс] : учебное пособие / Н.М. Комаров. - 1. - Москва : Издательство "СОЛОН-Пресс", 2013. - 128 с. - Б. ц. Аннотация: Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 — Сервис (профиль — Сервис электронной техники и специалистов, работающих в сфере сервиса. Доп. точки доступа: Зворыкина, Т. И. Максимов, А.В. Сумзина, Л.В.

Новые поступления (книга в стадии обработки)     Чулков, В. О.     Инновации в сервисе: использование инфографии [Электронный ресурс] : учебное пособие / В.О. Чулков. - 1. - Москва : Издательство "СОЛОН-Пресс", 2014. - 124 с. - Б. ц. Аннотация: В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического моделирования в прикладной сервисологии, что делает книгу безусловно полезной во всех сферах сервиса: торговле, сфере услуг в области транспорта, бытовой техники, автомобилей, косметики, образования, консалтинга и пр. Для студентов бакалавриата, специалитета и магитратуры, аспирантов, исследователей и преподавателей вузов, изучающих проблемы развития сервиса Доп. точки доступа: Комаров, Н.М. Сумзина, Л.В. Мохов, А.И. Мохова, Л.А. Новожонов, С.Г. Булыгин, А.А. Иванова, Н. В. Сафронов, В.М. Комаров, К.Н.