Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 709590 Автор(ы) : Ньюэлл, Фредерик Заглавие : Почему не работают системы CRM (управление отношениями с клиентами). Как добиться успеха, позволив клиентам управлять отношениями с вашей компанией. От управления отношениями с клиентами (CRM) к клиентам, управляющим отношениями (CMR). [Ключ к успешному управлению отношениями с клиентами...] : учебное пособие Параллельн. заглавия :Why CRM doesn't Work: How to Win by Letting Customers Manage the Relationship Выходные данные : Москва: Добрая кн., 2004 Колич.характеристики :365, [3] с Разночтения заглавия :Загл., сост. каталогизатором: Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM) Примечания : Примечания: с. 347-365 ISBN (в пер.), Цена 5-98124-020-2: 350.00 р. УДК : 316.6:005.32 Предметные рубрики: социология-- социальная психология Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): психология управления--психология бизнеса--клиенты--управление отношениями с клиентами--системы управления отношениями с клиентами--crm-система--customer relationship management (crm)--cmr-система--customer management of relationship (cmr) Держатели документа: Зональная научная библиотека имени В. А. Артисевич ФГБОУ ВО СГУ имени Н. Г. Чернышевского Доп. точки доступа: Стативка, А. Драпкина, М.