Новые поступления (книга в стадии обработки)     Дубровина, Л. А.     Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг [Текст] : методическое пособие / Л. А. Дубровина, А. И. Кочетов. - Москва : Либерия, 2004. - 120 с. - ISBN 5-85129-184-2 : 71.66 р. ББК 78.38 Рубрики: Библиотечное дело--Библиотечное обслуживание читателей Кл.слова (ненормированные): библиотечная деятельность -- библиотечные услуги -- качество услуг -- нормативы деятельности -- показатели деятельности -- премии -- расчет показателей -- самооценка Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) Доп. точки доступа: Кочетов, А. И.