Новые поступления (книга в стадии обработки) Управление и организация в сфере услуг [Текст] / К. Хаксевер [и др.] ; пер. с англ.: Н. Левкин, О. Сергеев ; ред. В. В. Кулибанова. - 2-е изд. - Санкт-Петербург : Питер , 2002. - 752 с. : ил. - (Теория и практика менеджмента). - Предм. указ.: с. 731 - 748. - ISBN 5-318-00376-1 : 260.59 р. Рубрики: Экономика--Управление предприятием Кл.слова (ненормированные): качество услуг -- маркетинг -- маркетинг услуг -- менеджмент -- менеджмент услуг -- организация в сфере услуг -- позиционирование услуг -- программирование в сфере услуг -- производительность в сфере услуг -- сервис -- сервисные операции -- системы управления запасами -- сфера услуг -- управление -- управление в сфере услуг -- управление проектом -- управление системами услуг -- управление услугами -- услуги Аннотация: Книга посвящена широкому кругу проблем, связанных с менеджментом в сфере услуг. В ней раскрываются такие вопросы, как понимание и характеристика услуг в современном обществе, покупательское поведение, сервисный дизайн, управление системой предоставления услуг. Держатели документа: Муниципальное учреждение культуры (Централизованная библиотечная система города Саратова) Доп. точки доступа: Хаксевер, Кенгиз Рендер, Барри Рассел, Роберта Мердик, Роберт Левкин, Н. Сергеев, О. Кулибанова, В. В. |