Новые поступления (книга в стадии обработки) Дусенко, С. В. Профессиональная этика и этикет [Текст] : учеб. пособие / С. В. Дусенко. - М. : ИЦ "Академия", 2011. - 224 с. : ил. ; 22 см. - (Высшее профессиональное образование). - ISBN 978-5-7695-6888-6 : 355.30 р. Гриф: рек. УМО по образованию в обл. сервиса и туризма в качестве учеб. пособия для студ. вузов, обучающихся по направлению подгот. "Туризм"
Рубрики: Управление--Деловое общение Управление--Деловой этикет Кл.слова (ненормированные): СОВРЕМЕННЫЙ ЭТИКЕТ -- ЭТИКЕТ -- ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ -- ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА -- СВЕТСКАЯ БЕСЕДА -- КУЛЬТУРА РЕЧИ -- ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ -- РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ -- КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ -- НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ -- НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Аннотация: В учебном пособии освещены вопросы профессиональной этики и этикета для специалистов сферы туризма и гостеприимства. Раскрыты особенности поведения собеседника в период переговоров, описаны правила поведения в общественных местах и аспекты профессиональной этики, принципы и правила современного этикета. В пособии представлены практические рекомендации по организации эффективного делового общения, правила поведения с клиентами, нормы телефонных переговоров и деловой переписки, а также национальные особенности делового общения. Держатели документа: Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А. |