A981706-ОХФ Лапина, Н. В. Резервы повышения качества сервисного обслуживания автомобилей [Текст] / Н. В. Лапина, Р. А. Шишканов. - Саратов : Новый ветер, 2009. - 160 с. : граф., табл. - Библиогр.: с. 157-160 (66 назв.). - ISBN 978-5-98116-086-8 : 85.00 р.
Рубрики: транспорт--транспорт Кл.слова (ненормированные): автомобильный сервис -- автомобили -- сервисное обслуживание -- конкурентоспособность Аннотация: В монографии рассмотрены теоретические аспекты и методический инструментарий повышения качества сервисного обслуживания. Исследован ряд вопросов, связанных с проблемами сервисного обслуживания автомобилей. Особое внимание уделено резервам повышения сервисного обслуживания автомобилей и механизма их реализации. Держатели документа: ЗНБ СГУ Доп. точки доступа: Шишканов, Р. А. Экземпляры всего: 1 ОХФ (1) |