Герасимец, Анна Николаевна (студент).     Проблемы обеспечения клиентской лояльности малого гостиничного бизнеса и пути их решения [Текст] / А. Н. Герасимец // Новый век: история глазами молодых : межвузовский сборник научных трудов молодых ученых, аспирантов и студентов / под ред. Л. Н. Черновой. - Саратов, 2015. - Вып. 14. - С. 233-240. - Имеется электрон. версия сборника в целом. - URL: http://www.sgu.ru/sites/default/files/textdocsfiles/2017/01/14/novyy_vek_14-2015.pdf (дата обращения: 10.10.2017) Рубрики: экономика Кл.слова (ненормированные): гостиничный бизнес -- малый бизнес -- малое предпринимательство -- гостиницы -- мини-отели -- семейные гостиницы -- коллективы -- персонал -- кадры -- клиенты -- клиентская лояльность -- туризм