Новые поступления (книга в стадии обработки) Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности [Электронный ресурс] : учебное пособие / М. Ротер. - 5. - Москва : Альпина Бизнес Букс, 2017. - 136 с. - ISBN 9785961461459 : Б. ц.
Аннотация: Процессы — и особенно бизнес-процессы — неотъемлемая составляющая деятельности любой органи- зации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процес- сом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодей- ствующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям. Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них — возмож- ность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, т. е. наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добав- ленная ценность, где возникают потери. Карты потоков создания ценности позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные. Данная книга — первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт пото- ков создания ценности — одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология была разработана Майклом Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с ком- панией Toyota. Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельно- сти, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Ее можно использовать в качестве учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений. Доп. точки доступа: Шук, Д. Муравьева, Г. |