Новые поступления (книга в стадии обработки) Бехар, Г. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks [Электронный ресурс] : учебное пособие / Г. Бехар. - 8. - Москва : ООО "Альпина Паблишер", 2016. - 186 с. - ISBN 9785961451030 : Б. ц.
Аннотация: Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks. Доп. точки доступа: Голдстайн, Д. |