Новые поступления (книга в стадии обработки)     Коноплева, Н. А.     Сервисология (человек и его потребности) [Электронный ресурс] : учебное пособие / Н. А. Коноплева. - 1. - Москва : Издательство "Флинта", 2013. - 248 с. - ISBN 9785976501195 : Б. ц. Аннотация: В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, просле живаются психологическое своеобразие различных типов людей, воз можные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга поможет будущим менеджерам, руководителям всех уровней, специалистам, работающим в сфере «человек–человек», быть успеш ными профессионалами.